Urgent: Femelle canari malade

J'aimerai avoir des conseils pour ma femelle canari âgée de 4 ans qui semble malade depuis samedi dernier et à laquelle je tiens énormément.
Dimanche, elle n'allait pas bien. Je pensais à un problème aux pattes puisqu'elle levait la patte droite sur son perchoir. Je lui ai mis de l'arnica en gel sur la patte et lundi elle allait beaucoup mieux, se déplaçant et sautillant comme avant sur ses perchoirs.
Mais depuis hier mardi, elle est à nouveau immobile, perchée la plupart du temps sur son perchoir ou sur le sol, toute tranquille (elle pourrait rester des heures au même endroit, ce qui n'est pas son habitude), ne se déplaçant que quand je la "bouscule" un peu. L'arnica ne semble rien faire. Quand je veux la faire percher sur mon doigt (elle n'a pas peur puisque elle est née chez moi et a eu l'habitude de se faire manipuler depuis sa naissance), elle semble difficilement lever la patte comme si elle "accrochait" au barreau et c'est maintenant des deux côtés.Quand je la tiens en main, ses pattes semblent un peu plus rouges et chaudes que d'habitude.
Elle ne mange que si je lui présente sa gamelle devant elle. Elle n'est plus aussi vive qu'avant même si elle mange bien. Elle siffle encore un peu quand elle a mangé.
Elle est très fine et a le bréchet saillant. Depuis quelques temps, sa tête est un peu dégarnie et son cou également (directement sous son bec). Je tiens à préciser qu'elle est seule dans la cage (une autre cage est installée à côté, avec une femelle au crâne également déplumé et 2 mâles dont un qui est épileptique mais qui vont eux super bien. Le mâle qui est avec ne déplume pas la femelle) et que je ne retrouve jamais de plumes, ni dans les cages ni à terre.

J'ai bien peur que ça soit grave pour ma petite canari ... merci de ce que vous pourrez faire pour elle. J'attends avec impatience vos réponses.